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Revenue inteligente: ver más allá del precio para activar el valor latente del hotel

Carmen Sánchez Martínez — Mon, 25 May 2026 12:26:29 +0000

Caso Turia Hotels + Dataria RMS Cuando una cadena hotelera supera el 90 % de ocupación durante dos años seguidos, podría parecer que ya está todo optimizado. A veces, justo ahí es donde empieza el verdadero reto. Turia Hotels, con tres establecimientos muy distintos entre sí, se encontraba en ese punto. Desde 2019, el hotel inicia una evolución basada en la implantación de nuevas estrategias. En 2022 se impulsa una nueva etapa con mejoras en el producto y en la estrategia comercial y de distribución, lo que genera un fuerte crecimiento de ingresos. En 2023 se perfecciona la gestión de precios y la segmentación de la oferta, incrementando los resultados y mejorando la reputación. Finalmente, en 2024 se consolida esta evolución, con un crecimiento sostenido y una mejora continua tanto en resultados económicos como en la percepción del cliente. Buen rendimiento, sí. Pero también una sensación clara: había margen de mejora que no estaban logrando despejar. Este es el caso de cómo pasaron de gestionar precios a gestionar el negocio de forma integral, con datos conectados, automatización inteligente y un equipo empoderado. El reto: mucho trabajo, poco control real Tras un cambio de PMS y varios años de buena ocupación, el tercer año trajo una pregunta incómoda: ¿Cómo crecer en ingresos cuando, sobre el papel, todo ya funciona? Cada hotel tenía una realidad diferente: mercados distintos, huéspedes distintos, comportamientos distintos y un entorno competitivo complejo. Sin embargo, el equipo trabajaba en un entorno con algunos desafíos operativos, como: Como explicaba el gerente de Turia Valencia, Antonio Arnedo: “Nos faltaba tiempo para analizar. Los canales no estaban conectados y eso aumentaba el riesgo de errores humanos. No contábamos con un sistema fiable para gestionar bien nuestras estrategias de venta.” No era solo un problema de herramientas. Era una situación de optimización de tiempo, foco y visibilidad real del negocio. El enfoque: tecnología con criterio humano Turia no buscaba únicamente automatizar. Buscaba recuperar el control. La implantación del RMS de Dataria se planteó como un trabajo conjunto entre equipos, con una transición progresiva y flexible, respetando el criterio del revenue manager y reforzándolo con datos de calidad. Los objetivos eran claros: El RMS de Dataria organizó y conectó datos internos y externos, permitiendo crear políticas de precios automatizadas y personalizables, apoyadas en algoritmos que escanean, proyectan y alertan. Esto permitió al equipo revenue contar con el espacio tiempo para validar estas lecturas y transformarlas en decisiones estratégicas en busca de una mejor en los principales KPIS de rentabilidad. Los módulos que marcaron la diferencia Durante la implantación se activaron herramientas clave como: Esto permitió algo fundamental:mantener el control humano sobre la estrategia, sin renunciar a la eficiencia de la automatización. El equipo empezó a validar si sus decisiones eran coherentes con los objetivos y el contexto de mercado de sus hoteles, y a anticiparse a desviaciones y a reaccionar con agilidad ante cambios de demanda o competencia. Primeros resultados en solo tres meses Con estrategias avanzadas de pricing segmentado y optimización por ventana de reserva, los resultados llegaron rápido y de forma sostenible: 📈 Ingresos 🧠 Ventas y estrategia ⚙️ Eficiencia operativa Del ajuste de precios a la visión global del negocio: impacto percepción y sostenibilidad El cambio no fue sólo económico. Sino que desde el 2019 el hotel inicia una evolución en su reputación apoyada progresivamente por mejoras en el producto. Se realizan inversiones clave como la renovación del buffet y la mejora del desayuno, alcanzando una puntuación de 7,4. En 2023, junto con ajustes en la oferta, se refuerza la experiencia del cliente, elevando la reputación hasta un 8,0. En 2024 se consolida esta tendencia con una puntuación de 8,4, apoyada en la ampliación de servicios como la media pensión. En 2025, a pesar de estar en proceso de reformacon mejoras en habitaciones, la reputación sigue creciendo hasta un 8,6, reflejando una evolución positiva y sostenida en la percepción del cliente. Así también, la digitalización de procesos redujo el uso de papel y mejoró la planificación, evitando desperdicios y optimizando recursos sin comprometer la calidad del servicio y muy en la línea de las políticas de sostenibilidad de la cadena. A nivel procesos internos, Turia reforzó la formación y el empoderamiento de sus equipos, centralizando el conocimiento y facilitando el aprendizaje entre hoteles. Apoyados por el departamento de Experiencia de Cliente de Dataria identificaron criterios revenue, configuraron reglas, indicadores y alertas en función de su realidad operativa actual. No se trató de implantar una herramienta estándar, sino de personalizar la solución junto al cliente, para que realmente funcionara en su día a día. Más allá del pricing para una rentabilidad en alza Este caso demuestra algo clave: el pricing no es un módulo aislado, es una consecuencia de entender bien el negocio. En palabras del propio José Antonio Arnedo: “La tecnología sin estrategia no hace milagros, Si a la estrategia, le añades un buen RMS, las cifras todavía se pueden mejorar mucho más”. Al conectar datos de revenue, distribución, reputación y operación en una sola visión, Turia Hotels pudo activar valor que ya existía, pero no estaba siendo visible. Eso es revenue inteligente: ver más allá del precio y los datos para tomar decisiones con impacto real.

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Estrategia de Marketing para Hoteles Pequeños: Cómo destacar en un mercado competitivo

Dataria Revenue Management Software — Wed, 19 Mar 2025 16:41:03 +0000

Si gestionas un hotel pequeño, seguro te has preguntado más de una vez cómo atraer más huéspedes sin contar con los grandes presupuestos de las cadenas hoteleras. La buena noticia es que con una estrategia de marketing para hoteles pequeños bien enfocada y herramientas adecuadas, es posible destacar y captar la atención de los viajeros que buscan experiencias únicas y personalizadas. Ideas de Marketing para hoteles pequeños 1. Construye una presencia online sólida Hoy en día, la mayoría de los viajeros buscan y reservan alojamiento en línea. Por eso, es clave que tu hotel tenga una página web atractiva, optimizada y fácil de navegar. Asegúrate de que contenga información clara sobre tus habitaciones, servicios, tarifas y, lo más importante, un motor de reservas sencillo y eficaz. Además, no olvides la optimización SEO, estudiando y seleccionando palabras clave para que más personas encuentren tu establecimiento al buscar en Google y otros motores de búsqueda. 2. Potencia tu reputación online Las opiniones y comentarios de otros huéspedes tienen un gran impacto en la decisión de nuevos clientes. Un pequeño hotel con una buena reputación online puede competir con los grandes nombres en su plaza. Ayúdate de herramientas que te aligeren y faciliten esta tarea. Nuestro módulo de Reputación Online de Dataria centraliza y analiza todas las reseñas de tu hotel en diferentes plataformas. Con estos datos agrupados, identifica tendencias y responder a los comentarios de manera estratégica, todo en un mismo lugar, ¡incluso si las reseñas están en otro idioma!. Al gestionar activamente tu reputación, puedes construir confianza, controlar la imagen de tu hotel en los potenciales huéspedes y aumentar tu tasa de reservas. 3. Sácale provecho a las redes sociales Las redes sociales son una excelente herramienta de marketing para hoteles pequeños. Publica fotos atractivas, historias de huéspedes felices y promociones exclusivas. Instagram, Facebook y TikTok son plataformas ideales para conectar con potenciales clientes y mostrar lo mejor de tu establecimiento. Recuerda interactuar con tus seguidores y responder preguntas rápidamente para crear una relación cercana con tu audiencia. 4. Implementa estrategias de email marketing para hoteles pequeños Mantener el contacto con tus huéspedes pasados y potenciales mediante correos electrónicos es una forma eficaz de fidelización. Comparte noticias, ofertas especiales y contenido relevante sobre la zona donde está ubicado tu hotel. Un email pensado estratégicamente puede incentivar reservas directas y reducir la dependencia de intermediarios como las OTAs. Si tienes poco tiempo para gestionar el Marketing, puedes redactar un correo sencillo, sin mucho diseño. Aquí lo importante es comunicar de forma diferencial en el momento justo. Por ejemplo: Anunciar una promoción por el día de los enamorados. 5. Optimiza tu estrategia de precios y distribución Un mito ampliamente difundido es que los establecimientos pequeños no pueden hacer estrategia de precios, ya que es una tarea que conlleva mucho tiempo. Esto está muy alejado de la realidad. Un pequeño hotel debe ser flexible con su estrategia de precios y adaptarse a la demanda, para esto, es crucial implementar un sistema de automatización de su política de precios. Utilizar herramientas de Revenue Management como los Precios Automáticos de Dataria te permitirá ajustar tarifas en función de la competencia y la ocupación de forma totalmente automática. Por otro lado, ten en cuenta estar presente en múltiples canales de distribución (OTAs, metabuscadores y venta directa) aumentará tu visibilidad y potencial de reservas. 6. Diferénciate con la experiencia del huésped Por último, el marketing para hoteles pequeños no solo se trata de atraer clientes, sino de brindarles una experiencia memorable. Personaliza su estancia con pequeños detalles, ofrece recomendaciones locales y crea un ambiente acogedor que los haga querer volver. La experiencia del huésped es tu mejor estrategia de fidelización y la clave para generar buenas reseñas y referencias. Aquí algunas ideas como: En conclusión, un hotel pequeño puede competir con los grandes jugadores si apuesta por una estrategia de marketing bien definida, enfocada en la presencia digital, la reputación online y la personalización del servicio. Con herramientas como nuestro módulo de Reputación Online, tienes el control total de lo que dicen tus huéspedes y puedes convertir cada comentario en una oportunidad de mejora y crecimiento. Pon en marcha tu marketing para hoteles pequeños ¿Listo para potenciar tu estrategia de marketing para hoteles pequeños? Descubre cómo Dataria puede ayudarte a llevar tu hotel al siguiente nivel. 🚀

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¿Qué relación tiene la percepción calidad-precio en las reservas de un hotel?

Dataria Revenue Management Software — Tue, 11 Feb 2025 11:26:33 +0000

La percepción de la relación calidad-precio en las reservas de un hotel es crucial en la decisión de compra de un potencial huésped. Cuando un viajero elige un hotel, la percepción de la relación calidad-precio de la reserva juega un papel crucial en su decisión de compra. Un precio competitivo es un valor percibido pero muchas veces, no es suficiente. Una experiencia alineada con el valor que el cliente espera recibir realmente puede marcar la diferencia.

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La gestión de reputación de tu hotel es esencial

Dataria Revenue Management Software — Fri, 16 Apr 2021 11:04:00 +0000

Sabemos que es importante cuidar la imagen de un hotel en los distintos canales. Descubre por qué es esencial realizar una gestión de reputación de tu hotel según varios estudios realizados. Utiliza nuestra simple guía para comenzar a controlar este aspecto vital para el futuro de tu establecimiento. Ahorra tiempo con el uso de una herramienta con un módulo de reputación online.

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