Némesis Zerga, autor en Dataria Revenue Management Software

Hotetec 361º: un grado más de perspectiva sobre el futuro hotelero

Némesis Zerga — Wed, 21 Oct 2026 16:04:40 +0000

Durante años, el sector hotelero ha trabajado para tener una visión completa del negocio, o lo que se conoce como una mirada de 360 grados del negocio: conectar datos, distribución, tecnología, marketing y operativa. Pero ¿qué sucede cuando ya hemos conectado tantas piezas y todavía necesitamos decidir cuáles son realmente importantes? De esta pregunta nació el 361º de Hotetec, «El grado que lo cambia todo», celebrado el 14 de octubre de 2026 en Casa Esment, Mallorca. Un encuentro concebido para que hoteleros, empresas tecnológicas y profesionales del sector compartieran perspectivas sobre los cambios que afectan a la comercialización turística. En Dataria participamos como Special Partner, con Pau Rivera Gabás y Erik Kjorstad. Y encontramos especialmente interesante la premisa de partida: quizá ese grado adicional no consista en incorporar otra herramienta, sino en observar de otra manera las decisiones que tenemos delante. Un mapa para conectar perspectivas, no para separar departamentos Uno de los elementos centrales de la jornada fue el Mapa 361º, desarrollado por Hotetec. Su propuesta consistía en observar un mismo ecosistema hotelero desde cuatro territorios complementarios: ATRAER, DISTRIBUIR, DECIDIR y OPERAR. ATRAER, junto a Maarlab, miraba cómo llega la demanda y cómo se convierte en reserva. DISTRIBUIR, con Quinta, situaba el foco en dónde y cómo se vende el producto. OPERAR, con Fideltour, atendía a los procesos que sostienen el funcionamiento diario. Dataria participó desde el territorio DECIDIR: qué vender, a qué precio y con qué reglas. No eran cuatro etapas de un recorrido lineal, sino cuatro formas de mirar un mismo negocio. Y esa distinción resulta especialmente relevante en un hotel, donde una decisión de precios puede afectar a la distribución, a la venta directa y a la operativa. Decidir: qué vender, a qué precio y con qué reglas En Revenue Management, decidir rara vez significa elegir entre dos números sin más. Una modificación de precios puede estar relacionada con el pickup, la ocupación, la antelación, el comportamiento del compset o el mix de canales. Si hablamos de hoteles vacacionales, además cuestiones como cupos, disponibilidad por tipología o restricciones comerciales ganan un peso significativo en la lógica estratégica. Desde nuestro territorio quisimos llevar la conversación más allá del pricing entendido de forma aislada. Antes de mover una ficha, conviene conocer las variables que intervienen, cómo se relacionan y qué consecuencias puede tener la decisión. Es aquí donde la tecnología aporta contexto: ayudando a ordenar información, identificar movimientos relevantes, automatizar reglas ya definidas y disponer de tiempo para revisar aquello que requiere criterio humano. No se trata de decidir más deprisa por sistema. Se trata de contar con elementos suficientes para hacerlo con sentido. Más allá del escenario: el valor de las conversaciones 1:1 Las ponencias y los debates permiten escuchar perspectivas diferentes. Pero hay decisiones que no encuentran una respuesta completa desde el escenario. Necesitan una mesa, tiempo y el contexto particular de cada hotel. Bajo esta idea, Pau y Erik participaron en los espacios de encuentro 1:1 con profesionales del sector. Un formato pensado para abordar preguntas concretas y contrastar cómo se traducen los grandes temas de la jornada a situaciones reales de comercialización, automatización y estrategia revenue. Para Dataria, estas conversaciones forman parte de la manera de entender el desarrollo tecnológico: escuchar al hotelero, conocer su operativa y comprender dónde están las dificultades antes de pensar en las herramientas. Ideas que se cruzan: tecnología, negocio y sentido común El programa de HoTEC 361º reunió también intervenciones de Joantxo Llantada, Juanda Núñez y David Masip Martorell. Entre los espacios compartidos destacó la mesa «La IA de los Malos», que reunió perspectivas de Binaura, Zafiro Hotels, W2M, iSystems y FERGUS Hotels, con Víctor Sánchez Martí. La variedad de perfiles ayudó a mantener sobre la mesa una pregunta transversal: ¿cómo evaluar los cambios tecnológicos sin perder de vista sus implicaciones para las personas y el negocio? Esa mirada conecta con nuestro propio enfoque. El valor no está solo en la cantidad de información o en el número de herramientas disponibles, sino en cómo se integran en decisiones que tienen consecuencias concretas para cada establecimiento. Un grado más que continúa después de Mallorca La primera edición de 361º dejó un formato que dio espacio a preguntas, puntos de vista diferentes y conversaciones fuera de las ponencias. Desde Dataria agradecemos a Hotetec la invitación a participar como Special Partner, a Casa Esment por acoger la jornada y a los profesionales que compartieron sus perspectivas. También a los partners y participantes que contribuyeron a construir un mapa más amplio del sector. Al final, quizá ese grado adicional sea precisamente eso: mirar un mismo reto desde otro ángulo y comprender mejor las decisiones que conecta. Porque en Revenue Management no basta con saber qué queremos mover. También importa entender todo lo que se mueve con ello. Nos vemos en el próximo grado. Sobre Hotetec Hotetec es una empresa especializada en tecnología y estrategia para la comercialización hotelera. Desarrolla soluciones para potenciar la venta directa y gestionar la distribución online, como motores de reservas, channel manager, CRS, diseño web, marketing digital y servicios de consultoría. En Dataria trabajamos con Hotetec a través de la integración con su motor de reservas, una conexión que forma parte de nuestro ecosistema de herramientas para la gestión hotelera. Esta relación tecnológica también explica por qué compartimos una visión complementaria sobre distribución, estrategia revenue y decisiones comerciales.

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Dataria participa en el encuentro de hoteles de 5 estrellas de Expedia Group en Madrid

Némesis Zerga — Thu, 15 Oct 2026 11:26:00 +0000

Los hoteles de 5 estrellas comparten una categoría, pero no necesariamente una misma forma de entender el negocio. Detrás de cada establecimiento hay una estrategia de distribución, una propuesta de valor y una manera particular de gestionar los ingresos. En los últimos días de septiembre, Dataria participó en un encuentro organizado por Expedia Group y dirigido al sector hotelero de cinco estrellas de Madrid, celebrado en Nobu Hotel Madrid. La cita fue una oportunidad para acercarnos a los profesionales de este segmento y compartir perspectivas sobre la evolución de la hotelería de lujo en la capital. Un punto de encuentro para el sector luxury de Madrid La jornada combinó una presentación con un espacio posterior de networking y cóctel. Este formato permitió reunir a los participantes en torno a una conversación que va más allá de las herramientas: las necesidades, prioridades y particularidades de cada hotel. El lugar elegido fue Nobu Hotel Madrid, establecimiento inaugurado en septiembre de 2026 y situado en el centro de la capital. Un escenario vinculado a la oferta de lujo de una ciudad que continúa ampliando su propuesta hotelera. El revenue también tiene muchas formas de entenderse En el segmento de cinco estrellas, el posicionamiento, la distribución, la demanda y la experiencia del huésped forman parte de una misma conversación comercial. Pero incluso dentro de esta categoría, los objetivos, mercados y estrategias pueden variar notablemente de un hotel a otro. Para Dataria, participar en este tipo de encuentros supone seguir cerca de los profesionales para quienes desarrollamos nuestra tecnología. Escuchar y contrastar distintas maneras de trabajar es esencial para defender una idea que forma parte de nuestra filosofía: la tecnología debe adaptarse a la estrategia del hotel, y no al revés. Seguir conectando con la hotelería Agradecemos a Expedia Group la invitación y la oportunidad de formar parte de esta cita con el sector hotelero de cinco estrellas de Madrid. Nos llevamos el valor de los encuentros que permiten compartir experiencias y conocer distintas realidades del sector. Porque, por encima de la categoría, cada hotel tiene su propia manera de hacer Revenue.

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Incubadora Revenue 2026: nuevas perspectivas sobre el futuro del Revenue hotelero

Némesis Zerga — Tue, 13 Oct 2026 15:00:36 +0000

Esa fue una de las preguntas que llevamos a la IV edición de Calvià Destino Revenue, celebrada el 1 de octubre de 2026 en la Sala Palmanova, en Mallorca. Una nueva cita organizada por Incubadora Revenue 2026, con el impulso del Ajuntament de Calvià, que reunió a profesionales del sector para compartir distintas perspectivas sobre la evolución de la distribución hotelera. En esta edición, la jornada giró en torno al lema «Del Prompt al Profit: La IA en la Distribución Hotelera», con ponencias, debate y encuentros entre profesionales. Más allá de la novedad tecnológica, el programa puso sobre la mesa una cuestión práctica: cómo traducir las herramientas y la información disponibles en decisiones útiles para el negocio hotelero. CALVIÀ DESTINO REVENUE 2026: Diferentes miradas sobre la distribución La jornada reunió intervenciones sobre la evolución del Revenue Management, las reservas directas, la personalización del marketing hotelero y la aplicación de nuevas soluciones tecnológicas. Desde Dataria, participamos por 4 año consecutivo en un evento con un programa que, además de Pau Rivera y Erik Kjorstad (por parte de Dataria) incluyó a Tamara Jiménez (SiteMinder), Marián Cañamás (Lighthouse) y Celina Vergés (NubeBook), además de una mesa de debate con otros profesionales del sector y un espacio final de networking. «REVENUE CON OTROS AIRES»: La reflexión de Pau Rivera Pau Rivera, CEO y fundador de Dataria, participó con la ponencia «Revenue con otros aires». En lugar de ofrecer una predicción cerrada sobre cómo trabajaremos dentro de unos años, planteó una pregunta abierta: ¿cómo imaginamos el Revenue del futuro? Su respuesta partió de una idea: aunque todavía no sepamos cómo evolucionarán todas las herramientas, sí podemos pensar sobre qué bases deberían desarrollarse. Desde Dataria lo explicamos a través de tres pilares: datos, herramientas y personas. Los datos deben ser fiables y aportar contexto; las herramientas, flexibles y comprensibles; y las personas, capaces de definir la estrategia y asumir la responsabilidad de las decisiones. La tecnología puede automatizar tareas y ampliar las posibilidades de análisis, pero no tiene por qué imponer una única manera de hacer Revenue. Cada hotel trabaja con objetivos, mercados y operativas diferentes. Esta es solo una parte de la reflexión compartida en Calvià. Si te interesa profundizar en ella, hemos desarrollado un artículo específico sobre el futuro del Revenue Management hotelero y el papel de los datos, las herramientas y las personas. Una jornada para contrastar perspectivas Un encuentro como Calvià Destino Revenue de Incubadora Revenue 2026 permite salir por unas horas de la operativa diaria y escuchar cómo otros profesionales están abordando retos que muchas veces compartimos: la distribución, el uso de los datos, las posibilidades de automatización y la evolución del trabajo de los equipos. Desde Dataria agradecemos a Incubadora Revenue y a su fundadora Marián Ruiz el trabajo detrás de una nueva edición, así como a los participantes y ponentes por las perspectivas compartidas. Nos quedamos con una idea que resume nuestra participación: el Revenue Management seguirá evolucionando, pero no todos los hoteles tienen por qué recorrer el mismo camino, depende de cada equipo definir y marcar el suyo propio.

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El futuro del Revenue Management hotelero: datos, tecnología y personas

Némesis Zerga — Fri, 09 Oct 2026 15:45:00 +0000

¿Cómo será el Revenue Management del futuro? Es una pregunta tentadora, pero también difícil de responder. El ritmo al que evolucionan las herramientas obliga a revisar cada poco tiempo lo que dábamos por hecho. Hace apenas unos años parecía que el futuro del trabajo tecnológico pasaría por aprender a redactar instrucciones cada vez más precisas para los sistemas. Hoy, en cambio, el contexto que damos a esas herramientas y su capacidad para comprenderlo se han vuelto igual de importantes. En Dataria no pretendemos anticipar todos los cambios. Sí tenemos claro que el Revenue Management hotelero seguirá apoyándose en tres pilares: datos, herramientas y personas. Una combinación que puede evolucionar sin obligar a todos los hoteles a trabajar de la misma manera. Tres pilares para una estrategia revenue que evoluciona Podemos imaginar estos pilares como los vértices de un triángulo: en un extremo, la información; en otro, la tecnología que permite trabajar con ella; y en el tercero, las personas que formulan preguntas, definen objetivos y toman decisiones. El valor no está en elegir uno, sino en conectarlos. 1. DATOS: Más información no siempre significa más contexto El PMS, el motor de reservas, los canales de distribución, los históricos, el pickup, la antelación, el compset y la reputación online generan señales que pueden contribuir a entender la evolución del negocio. Pero acumularlas no basta. Antes de analizarlas, necesitamos datos disponibles, consistentes y fiables. También entender su origen y saber qué comparaciones tienen sentido. Un aumento del pickup, por ejemplo, no significa lo mismo en todas las fechas. Conviene leerlo junto a la ocupación disponible, la antelación, el segmento y la evolución de la demanda. Lo importante no es sumar gráficos: es comprender qué cambia y qué margen de actuación tiene el equipo. El futuro del dato hotelero no debería medirse solo por su volumen, sino por la calidad del contexto que ofrece para decidir. 2. HERRAMIENTAS: Flexibilidad sin cajas negras La forma de trabajar en Revenue ha pasado del papel y Excel a algoritmos especializados, sistemas de Revenue Management y nuevas herramientas capaces de atender consultas o automatizar tareas. Estas capacidades pueden seguir ampliándose: consultas conversacionales sobre indicadores, informes, alertas sobre movimientos relevantes, explicaciones de recomendaciones de precios o análisis de decisiones ya tomadas. Son líneas de evolución, no promesas de que todas estén disponibles o resueltas hoy. Sin embargo, una herramienta más sofisticada no es necesariamente mejor si exige que todos los hoteles sigan una misma lógica. Un establecimiento urbano y uno vacacional pueden tener restricciones, segmentos, objetivos y operaciones muy distintos. Por eso, es prioritario seleccionar sistemas que se adapten a la estrategia y no al revés: configurables, comprensibles y capaces de explicar las decisiones que proponen. La tecnología no debería convertirse en una caja negra que el hotelero simplemente acepta de forma incondicional. 3. PERSONAS: El criterio que conecta las piezas Alguien debe definir qué quiere conseguir el hotel, evaluar las alternativas y hacerse responsable de sus decisiones. Es una tarea que necesita conocimiento del mercado, experiencia operativa y una lectura del negocio que va más allá de un indicador. Automatizar tareas repetitivas puede liberar tiempo para analizar desviaciones, detectar oportunidades, revisar decisiones y contrastar hipótesis. No se trata de que la persona desaparezca del proceso, sino de que disponga de mejores condiciones para aportar su criterio. Las herramientas pueden cambiar mucho; la responsabilidad sobre la estrategia debe seguir siendo humana. Una tecnología que se adapta al hotel, no en sentido contrario En Dataria trabajamos desde una serie de convicciones: flexibilidad para diferentes operativas, transparencia sobre lo que propone el sistema y escucha a los profesionales que lo usan cada día. Queremos que la evolución tecnológica amplíe la capacidad de trabajo del hotelero sin sustituir su forma de entender el negocio. Esto implica seguir mejorando los datos, las funcionalidades y las explicaciones de las herramientas, manteniendo el espacio para configurar reglas y revisar resultados. No existe una única receta para todas las estrategias revenue. Tampoco tiene sentido que la adopción de una herramienta obligue a renunciar a decisiones que el propio hotel ha razonado. El futuro del revenue no tiene porqué ser igual para todos Puede que la pregunta no sea qué innovación o tecnología tomará todas las decisiones en el futuro, sino qué combinación de información, tecnología y personas ayudará a cada hotel a desarrollar mejor su estrategia. Esta visión fue el punto de partida de la intervención «Revenue con otros aires» de Pau Rivera en Calvià Destino Revenue 2026. Conoce más visitando la entrada relacionada.

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Cómo ha evolucionado el Revenue Management hotelero con el sector

Némesis Zerga — Mon, 05 Oct 2026 14:16:32 +0000

Winter is coming: nueva tecnología para retos que seguimos conociendo bien Cómo ha evolucionado el Revenue Management hotelero con el sector: Hay inviernos que no van solo sobre la llegada del frío. En hotelería, pueden aparecer como un cambio en la demanda, en la distribución, en la economía o en las reglas de un mercado que parecía estable. Una recepción de hotel y un dashboard de Revenue pueden parecer dos escenarios muy distintos. Entre ambos han cambiado las herramientas, la cantidad de datos disponibles y la velocidad a la que se mueve el mercado. Sin embargo, algunos retos resultan extrañamente familiares. Esa fue la línea que recorrió Carolina Bobes, directora comercial de Dataria, durante su flash talk «Winter is coming, but…» en el Smart Travel News Roadshow de Las Palmas, celebrado el 30 de septiembre de 2026. Desde su experiencia en recepción y su paso por distintos hoteles y posiciones hasta llegar al lado de la tecnología, Carolina planteó una pregunta que merece quedarse después del evento: si los resultados han mejorado, ¿ha evolucionado nuestra forma de trabajar al mismo ritmo? La pregunta incomoda porque unos buenos números pueden hacernos pensar que todas las decisiones también han sido buenas. Sin embargo, un resultado positivo no siempre revela cuánto esfuerzo manual hubo detrás, qué señales se detectaron tarde o qué parte de la estrategia dependió de reaccionar a tiempo. Las herramientas cambian; algunos retos permanecen Hace años, gran parte del trabajo hotelero dependía de procesos manuales, información dispersa y una capacidad de reacción muy ligada a la experiencia de cada persona. Hoy el sector dispone de Business Intelligence, RMS, Rate Shopper, alertas y automatizaciones capaces de ordenar una enorme cantidad de información. Aun así, siguen apareciendo problemas conocidos: disparidades que exigen seguimiento, presión operativa, poco tiempo para analizar y decisiones que se toman cuando la señal ya es demasiado evidente. La paradoja está ahí. Nunca habíamos tenido tantos datos para anticiparnos y, sin embargo, todavía es fácil que la urgencia marque el ritmo de trabajo. La evolución del Revenue Management hotelero no puede medirse únicamente por el número de herramientas incorporadas. También debería verse en cuánto trabajo repetitivo hemos eliminado, con qué rapidez detectamos un cambio y cuánto tiempo conserva el equipo para interpretar lo que ocurre. Reaccionar funciona, pero tiene un límite El sector hotelero sabe reaccionar. Lo demostró en periodos de incertidumbre, cambios bruscos de demanda y transformaciones en la distribución. Esa capacidad forma parte de su fortaleza. El problema aparece cuando la reacción se convierte en el sistema habitual de trabajo. Si el equipo solo revisa una fecha cuando la ocupación se desvía mucho, detecta una disparidad cuando ya afecta al canal directo o reajusta el forecast cuando la distancia con la realidad resulta evidente, la estrategia llega tarde al dato. Anticiparse no significa adivinar. Significa reconocer antes una variación relevante y contar con un proceso para revisarla. Puede ser un cambio en el pickup, una modificación de la antelación, un ritmo de cancelaciones distinto, otro comportamiento del compset o un canal que empieza a ganar peso dentro del mix. Las señales suelen aparecer antes que el problema. La diferencia está en si el equipo tiene tiempo y visibilidad para leerlas. Cómo saber si también ha evolucionado la forma de trabajar La tecnología aporta capacidad, pero el cambio se vuelve real cuando modifica la rutina. Estas cuatro preguntas ayudan a comprobarlo: 1. ¿El equipo sigue buscando la información o la recibe con contexto? Reunir datos de distintos sistemas consume tiempo y aumenta el riesgo de trabajar con versiones diferentes de la realidad. Una operativa más madura centraliza la información relevante y permite relacionar ocupación, ADR, RevPAR, pickup, cancelaciones, presupuesto y forecast sin reconstruir el análisis cada vez. 2. ¿Las alertas llegan cuando todavía existe margen de actuación? Una alerta útil no informa simplemente de que algo ha ocurrido. Señala una desviación con tiempo suficiente para revisar su causa y valorar una respuesta. El objetivo no es generar más avisos, sino reducir el ruido y dirigir la atención hacia aquello que pide una segunda mirada. 3. ¿La automatización ejecuta la estrategia del hotel? Automatizar no consiste en ceder el criterio. Consiste en trasladar decisiones repetitivas a reglas configuradas por el propio equipo: cuándo revisar o enviar un precio, qué condiciones aplicar y en qué escenarios mantener el control manual. Cuando la automatización refleja la estrategia del hotel, libera tiempo sin convertir el Revenue en una caja negra. 4. ¿El equipo puede explicar por qué tomó una decisión? La velocidad aporta poco si se pierde la trazabilidad. Entender qué regla intervino, qué dato activó una revisión o por qué cambió una recomendación permite validar la estrategia y aprender de sus resultados. La tecnología debería ampliar la capacidad de análisis del equipo, no ocultar el razonamiento que hay detrás. Prepararse antes de que cambie el tablero El sector hotelero ha demostrado muchas veces que sabe reaccionar. La oportunidad está, más bien, en no esperar a que algo rompa el tablero para empezar a cambiar. Un «invierno» no siempre se presenta como una gran ruptura. A veces empieza con una pequeña variación que pasa desapercibida entre tareas urgentes del día a día. Carolina cerró su intervención con una respuesta a la frase que daba título a la charla: «Winter is coming, but… not today». El invierno llegará cuando tenga que llegar. Lo que sí puede elegir un hotel es cómo lo encontrará: acumulando datos que apenas tiene tiempo de revisar o con una forma de trabajo preparada para detectar señales, automatizar lo repetitivo y mantener el criterio donde realmente importa. La jornada había empezado unas horas antes entre conversaciones, risas y una forma bastante poco solemne de romper el hielo, en un bar con piscina de bolas. El Smart Travel News Roadshow de Las Palmas reunió también a profesionales y empresas como Noray, Dingus, Maarlab y Host Hotel Systems, entre otras, alrededor de ponencias breves y perspectivas distintas sobre la evolución del sector. Encuentros así dejan una idea especialmente útil: incorporar

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Hotel Innovación 2026: diez años reinventando el arte de acoger

Némesis Zerga — Tue, 29 Sep 2026 10:32:57 +0000

¿Qué ocurre cuando juntas diez años de innovación hotelera, profesionales con mucho que contar y un escenario dispuesto a cuestionar cómo entendemos la hospitalidad? Pues que tienes todos los ingredientes para un gran espectáculo. Y no solo por el aniversario de esta edición. Desde Dataria tuvimos la oportunidad de acompañar, una vez más, esta iniciativa como patrocinadores colaboradores el pasado 23 de septiembre de este 2026. La Fundación Cajasol de Sevilla acogió la décima edición de Hotel Innovación, un encuentro organizado por Hotel Bécquer, Hotel Kivir y Spirit Hotels & Apartments que reunió a profesionales bajo el lema «El Gran Hotel Espectáculo: 10 años reinventando el arte de acoger», esta edición puso sobre la mesa cuestiones como la cultura empresarial, el talento, la transformación tecnológica, los datos y los nuevos modelos de hospitalidad. Diez años de innovación hotelera. ¿Qué ha cambiado? Desde la manera de comercializar una habitación hasta las herramientas con las que se toman decisiones, la relación con los huéspedes o la propia organización de los equipos, aparentemente pueden brindar una imagen de cambio radical, sin embargo cabe mencionar cuestiones que permanecen: la importancia de las personas, la identidad de cada establecimiento y la necesidad de construir experiencias que respondan a lo que busca cada huésped. Precisamente, esta combinación entre evolución tecnológica y esencia hotelera fue una de las premisas que vertebraron las intervenciones de Hotel Innovación 2026. La cultura empresarial también construye hoteles Javier Tausía, CEO de deLuna Hotels, abrió el debate sobre el crecimiento de las compañías hoteleras desde una perspectiva que muchas veces queda fuera de los planes de expansión: la cultura empresarial. Su intervención recorrió la evolución del sector, desde los negocios familiares hasta la aparición de nuevos grupos hoteleros capaces de competir en un mercado internacional. Y puso el foco en un aspecto fundamental: una marca hotelera no se construye únicamente desde su identidad visual o su posicionamiento comercial, sino también desde las personas que representan esa marca en cada interacción con el huésped. Una reflexión relevante para los hoteles independientes y pequeños grupos que buscan crecer sin perder aquello que los diferencia. Del ayer al mañana: los retos de la dirección hotelera Una de las conversaciones centrales de la jornada llegó con la mesa redonda «Del ayer al mañana: la evolución de los retos en la dirección hotelera». Profesionales como Francisca García, directora general de Hoteles Casas 1800, y Cristina San Julián, directora general de Radisson Hotel Group, compartieron distintas perspectivas sobre cómo ha evolucionado la gestión hotelera y qué papel debe desempeñar la tecnología. Entre las cuestiones abordadas destacó la capacidad de los pequeños establecimientos para acceder hoy a herramientas de análisis, automatización y distribución que antes estaban reservadas a organizaciones de mayor tamaño, además surgió una pregunta interesante: ¿hasta dónde conviene automatizar la experiencia del huésped? Un check-in digital puede aportar agilidad en determinados establecimientos, mientras que en otros la atención personal forma parte esencial de la experiencia que el cliente espera recibir. La conclusión invita a pensar en una tecnología que se adapte a la operativa y al modelo de cada hotel, y no al revés. Datos, talento y transformación: los desafíos que siguen sobre la mesa La innovación hotelera también necesita una mirada hacia el destino. Domingo Rodríguez, doctor en Turismo por la Universidad de Sevilla, abordó algunos de los desafíos que afronta la hotelería sevillana, desde la evolución de la oferta alojativa hasta la transformación digital y la gestión del talento. Así como la necesidad de avanzar hacia una mayor cultura de intercambio de datos entre establecimientos. Porque disponer de información es importante, pero también lo es saber compartirla, interpretarla y convertirla en conocimiento útil para tomar decisiones. A todo esto se suma otro reto: acompañar la evolución tecnológica con formación y adaptación de los equipos, especialmente en organizaciones con estructuras y formas de trabajo más tradicionales. Nuevas formas de entender la hospitalidad La jornada reservó espacio para mirar hacia los modelos de alojamiento que están transformando el sector. Kepa Apraiz, CEO y fundador de Kora Living y Kategora, llevó al escenario una reflexión sobre la innovación con propósito y las nuevas formas de concebir la hospitalidad. Por su parte, Néstor Guerra, consultor en tecnología e innovación corporativa, abordó el futuro de la gestión hotelera con su intervención «OrquestancIA: la nueva hospitalidad en la era de los agentes de IA». Una mirada hacia sistemas tecnológicos capaces de ir más allá del análisis de información para coordinar y ejecutar tareas. Dos perspectivas distintas que invitan a seguir pensando en cómo evolucionarán los establecimientos, sus procesos y las expectativas de los huéspedes. No todo fueron herramientas, modelos de negocio o gestión hotelera La décima edición también abrió espacio a historias y experiencias alejadas de la operativa cotidiana del hotel y más centradas en la persona, como la de Álvaro Neil, Biciclown, que aportó una aire diferente al programa. Y esto es una de las particularidades de Hotel Innovación: reunir sobre un mismo escenario experiencias profesionales y personales que permiten abordar los retos del sector desde ángulos distintos. Diez ediciones después, seguimos encontrándonos Si algo nos llevamos de esta edición es que la innovación hotelera no responde a una única fórmula. Hay tantas maneras de innovar como establecimientos, equipos y estrategias. Y precisamente por eso resulta enriquecedor disponer de espacios donde compartir experiencias y contrastar distintas formas de entender el sector. En Dataria nos llena de orgullo y satisfacción seguir impulsando iniciativas como Hotel Innovación, que favorecen el intercambio de conocimiento y las conversaciones entre quienes forman parte de la transformación hotelera. Nuestro especial reconocimiento a los equipos de Hotel Bécquer, Hotel Kivir y Spirit Hotels & Apartments, así como a todas las personas que han trabajado para hacer posible esta edición tan especial. Diez años dan para muchas historias, muchas ideas y muchas formas de entender la hospitalidad. Y lo mejor es que la conversación continúa. ¡Nos vemos en la próxima edición! Más información: https://hotelinnovacion.es/ | Conoce también la edición 2025 ↗ Fuente: https://www.smarttravel.news/hotel-innovacion-reivindica-en-sevilla-la-cultura-los-datos-y-el-talento-como-claves-de-la-nueva-hoteleria/

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Global Revenue Forum Madrid 2026: cómo está cambiando el revenue management

Némesis Zerga — Fri, 19 Jun 2026 06:37:58 +0000

Hay una idea que cada vez suena con más fuerza en el sector hotelero en tiempos de la IA en revenue: la tecnología ya no impresiona solo por lo que automatiza, sino por el tipo de decisiones que nos permite tomar. Durante años, hablar de revenue management hotelero fue hablar de datos, KPIs, dashboards, previsiones, reglas y automatización. Y todo eso sigue siendo importante. Pero en eventos como el Global Revenue Forum Madrid 2026 queda claro que el verdadero salto no está únicamente en tener más información, sino en saber convertirla en criterio. Porque el futuro del revenue no va de sustituir a los equipos, como muchos pueden pensar, va de devolverles algo que casi siempre falta: tiempo para pensar y mejorar sus espacios de trabajo orientándolos al pensamiento analítico y crítico. La IA en revenue democratiza, pero el criterio decide Uno de los grandes temas del Global Revenue Forum Madrid 2026 fue, inevitablemente, la inteligencia artificial. No como una promesa lejana, sino como una realidad que ya está cambiando la forma en la que los hoteles analizan, priorizan y ejecutan decisiones. La IA en revenue está democratizando el acceso al análisis. Permite leer más señales, detectar patrones, cruzar más variables y reducir tareas que antes consumían horas. Pero esa capacidad abre una nueva pregunta: si todos podemos acceder a más datos, ¿dónde estará la diferencia? La diferencia estará en el criterio. En cómo cada hotel interpreta su contexto, en cómo decide cuándo automatizar y cuándo intervenir, en cómo entiende su demanda, su posicionamiento, su compset, su canal directo y su rentabilidad real y en cómo transforma información en una estrategia propia. La tecnología puede mostrar escenarios. Pero decidir cuál tiene sentido para tu hotel sigue siendo una responsabilidad profundamente humana. Más personalización, menos decisiones genéricas Otra de las grandes ideas que dejó el encuentro fue la necesidad de avanzar hacia estrategias más personalizadas. Durante mucho tiempo, el sector ha trabajado con lógicas aparentemente homogéneas: subir o bajar precio, mirar ocupación, vigilar al compset, revisar ADR, ajustar restricciones. Sin embargo, el mercado ya no responde de forma lineal. Hemos visto oscilaciones, cambios de tendencia y comportamientos inesperados que, después del COVID, parecen haberse convertido más bien en la nota habitual. Personalizar significa entender mejor qué demanda quieres captar, qué condiciones acompañan a cada tarifa, qué margen deja cada canal, qué señales anticipan una oportunidad y qué decisiones merecen ser automatizadas sin perder control. La tecnología hotelera empieza aportar valor real cuando deja de ofrecer respuestas estándar y empieza a adaptarse al criterio de cada equipo. El nuevo reto: menos ruido, más foco ¿La respuesta está en la IA en Revenue? Uno de los grandes problemas actuales en revenue management no es la falta de datos. Es el exceso de señales. Pick up, forecast, presupuesto, LY, SDLY, cancelaciones, reputación, disparidades, demanda, eventos, restricciones, precios del compset, paridad, canal directo, costes de distribución… La información existe, pero no siempre llega ordenada, priorizada o conectada con la decisión que toca tomar. Aquí es donde la conversación sobre IA en Revenue empieza a ser realmente interesante: No por su capacidad para añadir una capa más de tecnología, sino por su potencial para ayudar a ordenar el ruido, detectar patrones y devolver foco a los equipos. Por eso, uno de los grandes desafíos para los hoteles no es simplemente “tener un RMS” o “tener un BI”. Es contar con un sistema que ayude a separar lo importante de lo urgente. Un sistema que no solo muestre datos, sino que ayude a construir foco. En el día a día de un equipo revenue, el valor no está en mirar diez pantallas más. Está en entender antes qué está pasando, por qué importa y qué decisión puede tener más impacto. Tecnología para pensar mejor, no solo para trabajar más rápido Desde Dataria, nuestra lectura del Global Revenue Forum Madrid 2026 conecta directamente con una idea que defendemos cada día: la tecnología debe adaptarse a las personas, no al revés. Un RMS, un BI, un Rate Shopper o un sistema de alertas no deberían convertirse en más ruido operativo. Ayudan a los equipos a ganar claridad, ahorrar tiempo y tomar mejores decisiones. La oportunidad no está en delegarlo todo en la tecnología. Está en usarla para liberar tiempo, ordenar información y fortalecer la capacidad estratégica de los equipos. Lo que nos llevamos del Global Revenue Forum Madrid 2026 Más allá de las ponencias, conversaciones y tendencias compartidas, nos quedamos con una sensación clara: el sector hotelero está entrando en una etapa en la que la ventaja competitiva no dependerá solo de tener más herramientas, sino de saber integrarlas dentro de una forma más inteligente de decidir. Pero el criterio, el contexto y la capacidad de convertir información en estrategia seguirán marcando la diferencia. Por eso, quizá la gran pregunta para los equipos revenue ya no sea únicamente qué tecnología necesitan. La pregunta es: ¿a qué decisiones queremos darle más “espacio” analítico? En una segunda reflexión profundizamos en una idea que conecta directamente con esta evolución: la creatividad revenue en tiempos de IA ↗

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Dataria en Tecnohotel: tecnología, criterio revenue y automatización hotelera

Némesis Zerga — Thu, 14 May 2026 14:15:48 +0000

En los últimos meses, TecnoHotel↗ ha puesto el foco en varias reflexiones y entrevistas relacionadas con el presente del revenue management hotelero y el papel que juega la automatización en la operativa diaria de los hoteles. Un ejemplo de esto es, cómo recientemente han entrevistado a nuestro equipo, donde repasamos cómo nació nuestra visión de combinar tecnología y revenue para ayudar a hoteleros y equipos revenue a trabajar con mayor claridad, control y agilidad. También se abordó una idea que sigue generando conversación en el sector: automatizar no consiste únicamente en delegar decisiones al software, sino en estructurar previamente el criterio revenue del hotel. Una reflexión que Carolina Bobes compartió recientemente en TecnoHotel OnTour Tenerife bajo el concepto de “dejar de pasarse la pelota de la automatización”↗. Estas apariciones en prensa refuerzan una conversación que cada vez tiene más peso en el sector hotelero: cómo digitalizar el criterio revenue sin perder la visión estratégica ni el control operativo del hotel. Puedes leer la entrevista completa aquí: “Nuestra visión siempre ha sido combinar tecnología y revenue para facilitar la vida de hoteleros y revenue managers”↗

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Antes del huésped, está el equipo: Endomarketing hotelero

Némesis Zerga — Wed, 08 Apr 2026 15:12:12 +0000

En una entrega más de la que ya podemos llamar la serie “La utopia de un hotel que se cuenta solo”↗ rescato un viejo conocido, el antes en tendencia “Endomarketing Hotelero”. Endomarketing hotelero como activo de valor ¿Por qué ahora? Una de las tendencias que ya se intuye es la revalorización del aspecto y del trato humano, potenciada por el creciente desarrollo de la IA. Volvemos a dar su lugar a la atención al cliente y a mirarla con ojos “bonitos”. En un sector que trabaja al servicio de otras personas —muchas veces llamado la “industria de la hospitalidad”— esto hace que tu staff sea un activo que, si se cultiva, se convierte en una oportunidad lowcost de “hacer marca”. Una forma tangible de que las acciones dirigidas a tu equipo repercutan, por ejemplo, en tu reputación en OTAs. ¿Qué es el Endomarketing hotelero? y ¿De qué va actualmente? Durante años, el endomarketing se tradujo en acciones sueltas: incentivos, kits de bienvenida, el día libre por tu cumpleaños… iniciativas bienintencionadas, pero muchas veces desconectadas entre sí y alejadas de una estrategia clara. Hoy el enfoque es otro. En un contexto donde el guest experience marca la diferencia, el endomarketing pasa por pensar en tu equipo o staff como si fuese tu cliente y tratarlo, en ciertos aspectos estratégicos, como tal. La premisa es: “cómo vive tu equipo la marca… y cómo la transmite sin darse cuenta”. La experiencia del huésped empieza antes de que llegue el huésped, comienza en cómo el equipo entiende y vive la marca. Esto conecta cultura de equipo + customer experience de forma muy natural. Un equipo alineado crea experiencias coherentes. Un equipo desalineado crea experiencias aleatorias. Por definición, es el marco estratégico y todas aquellas acciones que definen los detalles sobre la comunicación de tu marca a tu público interno, o comunidad de trabajadores. Hoy, además, incluimos dentro del endomarketing la forma en la que tu propio equipo comunica tu marca u oferta, es decir, la estrategia, acciones y materiales que les permiten actuar como embajadores de tu marca. “Hacer marca es trabajo de todos” (Hacerlo de verdad es otra cosa) Una frase que repetimos mucho y esto es fácil de decirlo, claro, pero hacerlo efectivo y que se sienta como una ilusión compartida por todo el equipo es el verdadero desafío. Para retratárolos mejor, os cuento con una analogía sencilla: hace poco empecé a ir a clases de skate (Si de monopatín). Cuando estás delante de una rampa, sabes que tienes que lanzarte. Has entrenado para ello y te sabes la técnica… pero lo que marca la diferencia es otra cosa: Si tus compañeros están allí, te animan, celebran tus intentos, si te dicen “dale, que sale”, te tiras comprometida con el resultado. Si no, dudas más. Y tardas más. En un hotel es similar: Un equipo que se siente acompañado, que entiende lo que está haciendo y por qué, no solo trabaja mejor: se atreve más. Y ese “atreverse o no” es la que acaba notando el huésped. Y aquí es donde caemos en la reflexión: ¿Cómo diseñar una estrategia de endomarketing hotelero que alinee la comunicación interna con la externa y contribuya al crecimiento de marca?Más allá de tener un buen ambiente de equipo. Se trata de que esa cultura tenga dirección, coherencia y un impacto real en cómo se percibe tu hotel fuera.

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Revenue hotelero en evolución: cómo estructurar y escalar el criterio revenue dentro de un hotel

Némesis Zerga — Mon, 30 Mar 2026 15:05:20 +0000

Hay una paradoja que, a simple vista, parece no tener salida y con la que muchos equipos de revenue conviven a diario: disponen de más datos y herramientas que nunca, pero viven con mayor presión operativa y dependencia de decisiones individuales. Cómo estructurar y escalar el criterio revenue dentro de un hotel empieza a tomar forma como una vía real para abordar esta situación. Es decir, convertir la estrategia y la lógica de decisión de los hoteles en procesos y reglas que puedan aplicarse de forma consistente primero mediante metodología y luego automatizable a través de tecnología. Lejos de sustituir el criterio humano, este modelo busca precisamente lo contrario: preservarlo, compartirlo y hacerlo escalable dentro de la organización con beneficios indirectos que además veremos más adelante. De la intuición individual a la inteligencia compartida Durante años, gran parte de las decisiones de revenue han dependido de la experiencia de una única persona o en el mejor de los casos, de un pequeño equipo. Sin duda este conocimiento experto es extremadamente valioso, esta situación también genera riesgos operativos: dependencia excesiva, dificultad para transmitir criterios al resto del equipo, estrategia sin documentar o identificar y decisiones difíciles de replicar. Cuando esto ocurre, los hoteles suelen observar beneficios cómo: A raíz de la reciente charla de nuestra directora comercial, Carolina Bobes —“Cómo dejar de pasarse la pelota de la automatización”↗— y del gran interés que ha generado, desarrollamos este artículo para profundizar en «cómo estructurar y escalar el criterio revenue dentro de un hotel». La estructura en la que se presentó originalmente partía de una infografía sencilla, donde se recogen cuatro pasos clave para perder el miedo a automatizar. Llegar hasta aquí no es casualidad: es el resultado de una planificación detallada como la que desarrolla nuestro equipo y que desgranamos más abajo y que permite seguir los pasos con decisión. 5 pasos para digitalizar el criterio en revenue Este proceso no comienza con la tecnología, sino mucho antes con la estrategia. Carmen Sánchez, Responsable de Experiencia de Usuario nos explica que ha mapeado gracias a su experiencia con usuarios de Dataria Revenue Technology que la digitalización del criterio en revenue suele desarrollarse en cinco etapas clave. 1. Empieza por la estrategia, no por el software Antes de bucear en la amplia oferta de herramientas, es fundamental definir el rumbo del hotel. Esto implica establecer objetivos claros de revenue y rentabilidad en números concretos y posteriormente identificar los indicadores clave (KPIs) que acompañen el control y seguimiento de la efectividad de los ajustes llevados a cabo para alcanzar estos objetivos definidos. Estos aspectos, objetivos y KPIS a trackear y hacer seguimiento se recomiendan estén recogidos en un documento estilo ROADMAP donde se pueda ver además del paso a paso en la selección, adquisición e implantación tecnológica sino en el orden que se realizar. Un esquema aproximado para este roadmap tecnológico claro y accionable podría ser: Por ejemplo, un hotel urbano detecta que su rentabilidad está limitada por una alta dependencia de OTAs y decisiones de pricing poco ágiles, por lo que define como objetivo aumentar su ADR un 10% y reducir el coste de distribución en 3 puntos en 9 meses. A partir de ahí, establece KPIs como RevPAR, coste de adquisición y mix de canales, y diseña un roadmap tecnológico donde identifica qué necesita incorporar (un RMS para optimizar precios, un BI para ganar visibilidad y un rate shopper para entender su posicionamiento), en qué orden implementarlo y qué impacto espera medir en cada fase. 2. Define el ecosistema tecnológico adecuado Una vez clara la estrategia, el siguiente paso es revisar las herramientas que la harán posible. Gracias al ROADMAP, podremos filtrar cada proveedor tecnológico bajo los criterios de selección que hemos construido. En esta fase, además se analiza el ecosistema actual de distribución y pricing del hotel, identificando dónde la automatización puede aportar valor y cómo las funcionalidades de sistemas como RMS, herramientas de Business Intelligence o Rate Shopper pueden trabajar de forma coordinada. En este punto ya no solo es preseleccionar proveedores recomendables, sino hacer el ejercicio inverso bajo las siguientes preguntas: El objetivo no es añadir más tecnología, sino construir un stack coherente que respalde el horizonte tecnológico y a su vez, la estrategia del hotel. 3. Convierte el criterio en reglas operativas Es importante aclarar que en este punto no hablamos de la estrategia general de revenue tecnológico del hotel, sino de los criterios detrás de la política de precios y de segmentación, que es un componente clave para cumplir los objetivos generales planteados en el punto 1. Paso intermedio: Identificar y concretar la estrategia antes de digitalizarla No se puede automatizar eficazmente aquello que no se ha definido o identificado previamente: los objetivos de ADR, RevPAR, estrategia de distribución o mix de canales actúan como guía para cada decisión posterior. Para identificar esta estrategia puedes analizar tu operativa por medio de un cuestionario para entender cómo tomas decisiones en cuanto a estacionalidad, segmentación y tipo de demanda y umbrales, reglas internas y uso de datos históricos, por citar alguno de ellos. Una vez claros estos parámetros, la estrategia puede convertirse en operación: reaccionar ante cambios de demanda, ajustar precios según la posición competitiva o priorizar determinados segmentos de forma dinámica. Es en este punto donde se produce el verdadero encuentro entre tecnología y personas: Los algoritmos construidos gracias a reglas (conjunto de condiciones y acciones consecuentes) ejecutan la política de precios, mientras que el control y la interpretación siguen en manos del hotelero, asegurando que cada decisión esté alineada con los objetivos generales de la organización. Una vez identificada esta política de precios —por ejemplo, cómo ajustar tarifas según temporada, eventos o cambios en la demanda—, se traduce en reglas operativas que puedan ejecutarse mediante la tecnología: El roadmap tecnológico acompaña esta transición, marcando qué herramientas incorporar, en qué orden y cómo integrarlas, pero nunca reemplaza la lógica de decisión, sino que la amplifica y la hace escalable. 4. Alinea y forma al equipo La tecnología

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