Todos los comentarios de tus clientes
Conoce los comentarios de tus clientes. Recopilamos todos los mensajes para ti, con los datos necesarios para analizarlos. Saber qué opinan tus clientes te proporcionará información de gran valor para mejorar tu servicio. La comodidad añadida de contar con esta herramienta que los recopila te ahorrará mucho tiempo. Puedes exportarlos para realizar tus propias conclusiones. Queremos facilitarte el estudio de la reputación todo lo posible para que lo tengas bajo tu control.
Averigua tu posición en el posicionaminto de cada OTA
Visualiza la posición que ocupas en el listado de cada OTA. Compara la tendencia y el puesto de tu hotel con la competencia. Descubre las políticas de marketing de tus competidores y cómo afectan los contratos firmados con las OTAs.
Descubre las notas obtenidas
La reputación de tu hotel es un dato fundamental a la hora de que los clientes elijan tu hotel. Aunque es un valor que no cambia a diario, afecta directamente a las ventas de tus habitaciones, por lo que no puedes perderlo de vista.
Utiliza la tendencia de las puntuaciones de los comentarios de los clientes como indicador a corto plazo de la reputación de tu hotel, para poder actuar de manera inmediata. Adelántate a posibles contratiempos y corrige deficiencias antes de que afecten a la reputación de tu hotel.
Las notas de los clientes son recopiladas para analizar gráficamente la calidad de cada aspecto de tu hotel. Utiliza esta información para crear estrategias que te permitan reforzar en aquellos aspectos peor valorados. Comprueba la evolución temporal de estos aspectos para saber si las estrategias son adecuadas.
Comentarios desde siempre
Te ofrecemos la posibilidad de consultar desde el primer comentario sobre tu hotel en cada canal. Ponemos a tu disposición el histórico de todos los comentarios hechos en cualquier lugar y filtrados como te convengan. Conoce qué opinaban los clientes en el mes y año que prefieras.
