👉 Porcentaje estimado de reservas que no se materializarán (cancelaciones, no-shows o salidas anticipadas).
📘 ¿Qué es el Wash Factor?
El Wash Factor (también llamado factor de cancelación o no show) es un porcentaje que estima cuántas reservas no acabarán convirtiéndose en estancias reales en el hotel. Estas pueden deberse a cancelaciones, no presentaciones (no-shows) o salidas anticipadas.
Los equipos de revenue lo calculan a partir de datos históricos, y lo usan para decidir si conviene aceptar más reservas de las disponibles (overbooking controlado) para evitar quedarse con habitaciones vacías.
✅ ¿Por qué es importante?
- Ayuda a maximizar la ocupación sin generar sobreventa excesiva.
- Aumenta la precisión en previsiones (Forecast).
- Mejora la rentabilidad y reduce pérdidas por huecos inesperados.
- Es clave en segmentos con alta volatilidad (corporativo, MICE).
💡 Ejemplo práctico
Un hotel urbano detecta que históricamente el 8% de las reservas no se presentan. Gracias a ese wash factor, acepta un 5% más de reservas de las disponibles en fechas pico para asegurar el 100% de ocupación sin generar conflictos.
🔄 Desambiguación
📍Wash Factor vs Overbooking:
El wash factor es una herramienta preventiva y calculada. El overbooking es el resultado (a veces deseado, a veces no) de aplicar ese cálculo.
📍Wash Factor vs Cancelaciones:
Las cancelaciones son una causa. El wash factor incluye cancelaciones + no-shows + early check-outs como fenómeno conjunto.
