👉 El cerebro que gestiona tus reservas.
📘 ¿Qué es un CRS?
Un CRS (Sistema Central de Reservas) es una plataforma centralizada que gestiona la disponibilidad de habitaciones de un hotel, sus tarifas y sus reservas en todos los canales de distribución.
Actúa como el centro de control que conecta:
- Motor de reservas directo
- OTAs (agencias de viajes online)
- GDS (sistemas globales de distribución)
- Centro de llamadas
- Herramientas de reserva corporativa
📊 “Fórmula” del CRS (Lógica Operativa)
El CRS garantiza que el inventario y los precios permanezcan sincronizados en todos los canales.
No es una fórmula financiera, sino que su estructura operativa puede resumirse así:
CRS = Inventario centralizado + Gestión de tarifas + Conectividad con canales
El rendimiento suele medirse mediante:
- Tasa de conversión
- Porcentaje de reservas directas
- Ritmo de reservas
- Ingresos por canal
✅ ¿Por qué es importante?
- Centraliza inventario.
- Evita overbooking no controlado.
- Conecta con PMS, Channel Manager y motor de reservas.
💡 Ejemplo
Una reserva desde la web actualiza automáticamente disponibilidad en OTA.
🔄 Desambiguación de CRS
- CRS vs PMS:
El PMS gestiona las operaciones internas del hotel (check-in, facturación, housekeeping).
El CRS gestiona las reservas y la distribución. - CRS vs Channel Manager:
El Channel Manager distribuye tarifas y disponibilidad a plataformas externas.
El CRS centraliza las reservas y el control del inventario. - CRS vs Motor de Reservas (Booking Engine):
El Motor de Reservas es la interfaz que utilizan los clientes para reservar.
El CRS procesa y gestiona la reserva en segundo plano.
En resumen: CRS = centro neurálgico de la distribución.
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