Del inglés. Property Management System — Sistema de Gestión Hotelera.
👉 El “cerebro operativo” del hotel. Herramienta central del hotel que organiza reservas, entradas y salidas, habitaciones, cobros y operaciones internas.
📊 ¿Qué es un PMS?
El PMS (Property Management System) es el sistema operativo principal de un hotel, el que gestiona todas sus operaciones. Permite gestionar desde el check-in y check-out hasta la asignación de habitaciones, cobros, limpieza, reportes y conexión con otras herramientas como channel manager, motor de reservas o sistemas contables.
🧮 Funciones clave de un PMS
- Gestión de reservas y ocupación
- Check-in y check-out
- Facturación y pagos
- Control de habitaciones (limpieza, mantenimiento)
- Reportes operativos y financieros
- Integraciones con otras soluciones tecnológicas (CRM, RMS, TPV…)
✅ Importancia del PMS
- Centraliza todas las operaciones del hotel en una sola plataforma.
- Mejora la eficiencia del equipo de recepción y housekeeping.
- Reduce errores y agiliza procesos.
- Aporta visibilidad y control en tiempo real sobre la operativa diaria.
- Base para integrar soluciones de revenue, marketing y fidelización.
📘 Ejemplo práctico de PMS
Un hotel boutique utiliza su PMS para gestionar reservas desde su web, automatizar el check-in, enviar facturas a clientes y sincronizar la disponibilidad con su channel manager.
