Diferenciación de tarifas con sentido y transparencia. Es una estrategia de diferenciación a través de tarifas diversas, sin caer en prácticas opacas o excluyentes.
📊 ¿Qué es el Rate Fencing Ético?
El Rate Fencing (literalmente “vallas de tarifa”) es una técnica del Revenue Management que establece condiciones claras y justificadas para acceder a diferentes precios.
El enfoque ético asegura que estas condiciones sean transparentes, razonables y accesibles, evitando confusión, injusticia o percepciones negativas por parte del cliente.
Por ejemplo, ofrecer una tarifa más baja solo si reservas con 30 días de antelación o si no incluye cancelación es una práctica aceptable. En cambio, ofrecer precios diferentes a públicos similares sin una lógica clara puede afectar la confianza.
✅ ¿Por qué es importante el Rate Fencing Ético?
- Protege la percepción de justicia del cliente.
- Favorece la confianza en la marca y evita que se perciba una estrategia de precios agresiva.
- Ayuda a segmentar sin discriminar, basándose en criterios objetivos como anticipación, canal, condiciones o servicios incluidos.
- Mejora la comunicación y la claridad en la experiencia de reserva.
📘 Ejemplo práctico
Tu hotel lanza tres tarifas para la misma habitación:
- 70 €: no reembolsable, sin desayuno.
- 90 €: cancelación gratuita hasta 5 días antes.
- 120 €: incluye desayuno y salida tardía.
→ Todas las tarifas tienen razones claras y visibles. El cliente puede comparar y decidir sin sentirse engañado.
⚖️ ¿Cómo se diferencia de una discriminación de precios poco ética?
El Rate Fencing ético se basa en segmentar por condiciones, no por características personales (edad, origen, cookies, etc.).
Evita situaciones donde dos clientes idénticos reciben precios distintos sin motivo aparente.
👉 Lo que das, lo explicas bien.
