Del inglés. Duración media de la estancia
📊 ¿Qué es el ALOS?
El Average Length of Stay (ALOS) es una métrica clave que refleja la duración media de las estancias. Ayuda a planificar operaciones, segmentar clientes y ajustar políticas de precios o estancias mínimas.
🧮 Fórmula de ALOS
ALOS = Noches ocupadas / Número de reservas
✅ ¿Por qué es importante el ALOS?
- Estancias más largas reducen costes operativos por huésped.
- Permite diseñar promociones o restricciones (mínimo 2 noches).
- Impacta en el mix de clientes (corporativo vs. vacacional).
📘 Ejemplo práctico de ALOS
Un hotel tuvo 300 reservas que sumaron 900 noches ocupadas.
ALOS = 900 / 300 = 3 noches
👉 Indica cuántas noches permanece, en promedio, un huésped en tu hotel.
🔍 Diferencia de ALOS con otros términos
- Tasa de Retención de Clientes: Mide el porcentaje de clientes que siguen alojándose en el hotel durante un periodo determinado, sin importar cuántas veces lo hagan. Es un indicador de lealtad y fidelidad general.
- Frecuencia de Estancia: Indica cuántas veces, de media, un cliente se aloja en el hotel durante un periodo. Mide la repetición activa de estancias por cliente.
- LOS (Length of Stay): Número de noches que un huésped permanece en el hotel durante una única reserva.
- ALOS (Average Length of Stay): Promedio de noches por estancia de todos los clientes en un periodo determinado. Es un indicador agregado del patrón de estancias.
💡 Resumiendo: La retención te dice quién sigue viniendo, la frecuencia te dice cuántas veces viene cada uno, y LOS o ALOS te dicen cuánto se quedan cuando vienen.
