OpEx (Operating Expenses)

👉 Lo que cuesta mantener el hotel funcionando en el día a día.

📘 ¿Qué es OpEx?

OpEx (Operating Expenses), o gastos operativos, son los costes recurrentes asociados al funcionamiento habitual de un hotel.

A diferencia de las inversiones destinadas a adquirir o mejorar activos a largo plazo, los OpEx están vinculados a la actividad cotidiana del establecimiento y a los recursos necesarios para prestar el servicio.

En un hotel pueden incluir gastos como:

• personal;
• suministros de agua, electricidad o gas;
• limpieza y lavandería;
• mantenimiento habitual;
• amenities y consumibles;
• servicios externos;
• licencias y suscripciones de software;
• determinadas acciones de marketing;
• comisiones y otros costes asociados a la distribución.

Su seguimiento resulta especialmente relevante porque aumentar los ingresos no implica necesariamente mejorar la rentabilidad: también importa cuánto cuesta generar y mantener esa actividad.

📊 Fórmula de OpEx

Aunque OpEx no es un KPI con una única fórmula propia, el gasto operativo total puede expresarse como la suma de los costes necesarios para mantener la actividad habitual del hotel:

OpEx = Personal + Suministros + Mantenimiento + Servicios + Tecnología + Marketing + Otros gastos operativos

La composición exacta dependerá de la estructura contable y operativa de cada establecimiento.

✅ ¿Por qué es importante el OpEx?

• Permite conocer cuánto cuesta mantener la actividad habitual del hotel.
• Ayuda a detectar incrementos o desviaciones en determinados costes.
• Aporta contexto a los resultados de ingresos y Revenue Management.
• Permite analizar si un crecimiento de ingresos se está traduciendo realmente en mayor rentabilidad.
• Ayuda a elaborar presupuestos y forecasts financieros más realistas.
• Facilita la evaluación del impacto económico de decisiones comerciales y operativas.

💡 Ejemplo práctico de OpEx

Un hotel consigue aumentar sus ingresos un 10 % respecto al mismo periodo del año anterior.

Sin embargo, durante ese mismo periodo aumentan considerablemente los costes energéticos, las comisiones de distribución y determinados gastos operativos.

Aunque métricas como ADR o RevPAR hayan mejorado, el incremento del OpEx puede hacer que ese crecimiento tenga un impacto menor de lo esperado sobre el beneficio.

Por eso, observar únicamente cuánto ingresa el hotel cuenta solo una parte de la historia.

🔄 Desambiguación de OpEx

OpEx vs CapEx:
El OpEx recoge los gastos recurrentes necesarios para operar el hotel. El CapEx corresponde a inversiones en activos o mejoras que aportarán valor durante varios ejercicios, como una reforma importante de habitaciones o determinadas infraestructuras.

OpEx vs TechEx:
El OpEx agrupa gastos operativos de distinta naturaleza. TechEx pone específicamente el foco en el gasto e inversión tecnológica. Una suscripción SaaS a un RMS, por ejemplo, puede formar parte tanto del TechEx del hotel como de sus OpEx.

OpEx vs costes de distribución:
Los costes de distribución —como determinadas comisiones— pueden formar parte de los gastos operativos, pero representan únicamente una categoría dentro de ellos. OpEx ofrece una visión mucho más amplia del coste de mantener la actividad.

OpEx vs GOP:
El OpEx representa gastos operativos. El GOP (Gross Operating Profit) muestra el beneficio operativo que queda después de descontar los gastos operativos correspondientes de los ingresos operativos.

En resumen: OpEx = los gastos recurrentes necesarios para que el hotel pueda mantener su actividad y prestar sus servicios.