Del inglés. Dependency Index. Medición del peso excesivo de un canal o perfil de cliente.
👉 Mide cuánta dependencia tiene un hotel de uno o varios canales, clientes o perfiles para generar ingresos. Si todo tu negocio depende de Booking.com… Houston, tenemos un problema.
📊 ¿Qué es el Índice de Dependencia?
Es un indicador propio que permite identificar el grado de concentración del negocio en determinados canales de distribución (como OTAs), segmentos de clientes (grupos, corporate, directo) o perfiles de habitación.
Este índice revela si una parte significativa del ingreso depende de pocos actores, lo que puede poner en riesgo la estabilidad del hotel ante cambios de comportamiento, políticas de canal o condiciones de mercado.
🧮 ¿Cómo se calcula el Índice de Dependencia?
No existe una fórmula única, pero suele expresarse como:
Ingresos del canal o segmento dominante / Ingresos totales × 100
Un resultado alto indica que gran parte del negocio depende de una sola fuente.
Ejemplo: Si el canal OTA representa el 70 % de tus ingresos, tu Índice de Dependencia es 70
✅ ¿Por qué es importante?
- Ayuda a diversificar riesgos: evita que el negocio dependa excesivamente de un solo canal o tipo de cliente.
- Permite tomar decisiones estratégicas de distribución, ventas y marketing.
- Favorece un crecimiento más saludable y sostenible.
📘 Ejemplo práctico
Un hotel observa que el 80 % de sus ingresos provienen de una sola OTA. Si esa OTA cambia sus comisiones o deja de mostrar el hotel, las reservas caerían drásticamente. Identificarlo a tiempo permite al hotel diversificar con venta directa, GDS, acuerdos corporativos o redes sociales.
