¿Qué opinan los clientes de tu hotel?

Captura de Reputación
  • Lee todos los comentarios de tus clientes sin importar su procedencia (Booking, Expedia, Tripadvisor…)
  • Descubre tu posicionamiento en los canales y el puesto que ocupas en el listado de cada OTA.
  • Conoce las valoraciones de los clientes por criterio y canal.
  • Averigua las fortalezas y debilidades de tu hotel para tus clientes en cada momento del tiempo.
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Lee todos los comentarios de tus clientes

Es importante escuchar la opinión de los clientes para mejorar. Lee todos las reseñas sin importar su procedencia (Booking, Expedia, Tripadvisor…).

La facilidad de contar con un gestor de opiniones: lee el comentario, observa la nota, márcalo como leído, conoce el autor, la fecha y el canal. Todo en el mismo lugar, olvídate de visitar cada web individualmente o de recordar qué comentarios has revisado previamente.

Captura de Posicionamiento en Booking.com

Averigua tu posicionamiento

Conoce tu puesto en el ranking interno de cada canal y sus variaciones.

Compárate con tu competencia: tu posición en el listado para cualquier momento del tiempo y analiza los cambios de la competencia para descubrir sus inversiones en los diferentes canales.

Captura de valoraciones en Booking.com

Controla las valoraciones de tus clientes

Los indicadores de las valoraciones de tus clientes te proporcionarán ayuda para mostrarte el camino de las mejoras a seguir.

Descubre a través de sus opiniones los cambios y puntos clave en la calidad del servicio prestado a tus clientes.

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